Política de Privacidade

A Hexis Digital ("Hexis", "nós") respeita a sua privacidade. Esta política explica quais dados pessoais coletamos quando você preenche nossos formulários (inclusive os formulários de anúncios no Facebook e no Instagram) ou conversa conosco pelo WhatsApp, para que usamos esses dados e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Quem é o responsável pelos seus dados

Hexis Digital – agência de marketing, vendas e tecnologia para instituições de ensino.
CNPJ: 45.952.449/0001-98
E-mail para assuntos de privacidade: hexisdigital26@gmail.com

2. Quais dados coletamos

• Dados de contato: nome, telefone/WhatsApp e e-mail.
• Dados profissionais: cargo, nome e cidade da instituição de ensino, tipo de instituição e número aproximado de alunos.
• Informações que você nos envia nas conversas, como desafios de captação de alunos e preferências de horário para reunião.

Não coletamos dados sensíveis (como saúde, religião ou origem racial) e não pedimos senhas ou dados bancários por formulário ou WhatsApp.

3. Para que usamos os dados

• Entrar em contato com você para apresentar nossos serviços e agendar um diagnóstico.
• Entender o cenário da sua instituição e preparar a conversa com nosso especialista.
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço solicitado, como confirmação de reunião e propostas.
• Melhorar nossas campanhas e nosso atendimento.

Base legal: consentimento (ao enviar o formulário) e legítimo interesse para contato comercial relacionado ao que você solicitou (art. 7º, I e IX, da LGPD).

4. Atendimento com inteligência artificial

Parte do primeiro atendimento pelo WhatsApp é feita por uma assistente virtual com inteligência artificial, sempre supervisionada pela nossa equipe. Você pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Eles podem ser tratados por fornecedores que nos ajudam a operar, sempre com obrigações de confidencialidade e segurança, como: Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp), nossa plataforma de CRM e atendimento, Google (e-mail e agenda) e serviços de armazenamento em nuvem. Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou por autoridade competente.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto houver relacionamento comercial ou interesse legítimo no contato, e por até 2 anos após o último contato, salvo obrigação legal de guardar por mais tempo. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento e sem custo: confirmar se tratamos seus dados; acessar, corrigir ou atualizar seus dados; pedir a exclusão ou a anonimização; revogar o consentimento; pedir informações sobre com quem compartilhamos; e se opor ao tratamento. Para isso, escreva para hexisdigital26@gmail.com ou responda "quero excluir meus dados" no WhatsApp. Respondemos em até 15 dias.

8. Segurança

Usamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido, com acesso restrito à equipe que precisa deles para atender você.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica sempre no topo deste documento.

10. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados: hexisdigital26@gmail.com.